"Надеюсь, со временем Украина перестанет ассоциироваться у большинства иностранцев исключительно с Чернобылем, оранжевой революцией и некоторыми спортсменами"

Starget: Давайте начнем издалека. В Советский Союз ведь приезжали иностранцы. Как все было устроено в те времена? Чем привлекала их Украина?

Татьяна Волошина: Туристы приезжали в то время именно в Советский Союз. Монополия на въездной туризм принадлежала всесоюзному акционерному обществу "Интурист". Это была единственная фирма, которая имела право принимать иностранцев. Особенно активно к нам ехали граждане соцстран, которых не пускали на Запад. Это были целые поезда дружбы по 400 человек. За год Украину посещало более 1 млн. человек.

Популярным был классический треугольник - Киев, Москва, Питер. Правда, популярность этих маршрутов объяснялась и тем, что ряд регионов был просто закрыт для иностранцев - Советский Союз боялся потерять свой имидж, и показывал только города с развитой инфраструктурой. Но и это был далекий от совершенства туризм. Клиентов клали в теплые постели, которые даже не перестилали. Их просто покрывалами накрывали, кое-как убирали номер. Потому что одни выходили из номеров, а вторые уже стояли на стойке, так как гостиниц было мало. Мест нигде не было никогда. Я помню времена, когда Киев принимал в день десять тысяч иностранцев. Это огромная цифра! Но это был конвейер – что предлагал "Интурист", то и брали.

Гиды-переводчики были бойцами идеологического фронта. Вот ехал поезд с туристами из Киева в Ленинград, а между городами им расхваливали советский образ жизни.


Starget: Как изменилась инфраструктура с тех времен?



Ладислав Форнвальд: Инфраструктура поменялась кардинально. Благодаря Интернету доступу к информационным ресурсам значительно расширился. Иностранные туроператоры стараются получить больше информации. Я часто бываю на зарубежных выставках и вижу там хорошую туристическую литературу об Украине, например, "Lonely Planet". Но постигать эту азбуку приходилось самостоятельно. Потому что весь хорошо обученный персонал в сфере зарубежного туризма до распада Советского Союза находился в Москве.


Starget: Чем сегодня интересна Украина иностранным туристам?

Л. Ф.: Когда распался Советский Союз, никто толком не знал, какие достопримечательности находится на территории Украины. Не знали, что у нас есть Крым. На зарубежных выставках было много анекдотичных историй, когда говорили: "Вы Украина? Да, знаем, есть у вас один хороший музей - Эрмитаж".

Очень часто вопрос: "Ну, хорошо. Что у вас есть в Украине, ради чего стоит сюда ехать?" ставит в тупик начинающих участников международных выставок. Хорошо, что у нас появляются программы, как, например, определение семи чудес Украины. Сейчас это очень важно, потому что заставляет нас самих задуматься о том, чем же мы располагаем.



У нас есть памятники, являющиеся мировым наследием. В Украину приезжает множество хасидов. Для шведов с точки зрения этнического наследия интерес представляет село Змиевка, место Полтавской битвы, для немцев - немецкие поселения в Крыму, Одесской и Львовской областях. Украинская диаспора Америки продолжает ехать, несмотря на пожилой возраст. Я уже не говорю об археологии - взять, например, Золотой Курган в Керчи или Царский Курган. Так что мы можем показать туристам не только Лавру, Софию или центр Львова.


Starget: Туристы из каких стран приезжают к нам сейчас чаще других?

Л. Ф.: В первую очередь это наши ближайшие соседи - Россия, Белоруссия, Молдова. Если не брать страны СНГ, то много едут из Польши и Германии. Потом идут Великобритания, Америка.


Starget: Все равно ведь проблемы с инфраструктурой существуют? Может быть, вы сталкивались с желанием какого-то отдельного региона улучшить ситуацию?

Т.В.: В Украине пока все проблемы решаются только на частном уровне, если есть заинтересованность приватных инвесторов. А из глобальных проблем можно назвать хотя бы отсутствие необходимого количества нормальных трехзвездочных отелей для приема туристических групп. Хорошо, что в Украину приходят такие бренды как Radisson, Hyatt, Hilton, InterContinental, но этого недостаточно. К тому же, стоимость проживания в украинских отелях международных сетей стоит на порядок дороже, чем в других странах. Еще одна проблема – отсутствие нормального, современного туристического автотранспорта.




Starget: Сколько в среднем дней проводит иностранец в Украине?

Л. Ф.: Судя по нашей отчетности, в прошлом и позапрошлом годах в среднем пять дней.


Starget: Можете ли вы сделать прогноз, как будет расти это количество?

Т. В.: Никто, наверное, не может. Туризм – это очень тонкая материя, на него влияет буквально все, вплоть до атмосферы в стране и отдельных регионов. Помните, были взрывы в Москве? У нас в то время прошла повальная аннуляция. Потому что группы шли либо из Москвы на Киев, либо из Киева на Москву. А когда начались забастовки в Венгрии, у нас тоже прошла аннуляция. Потому что в туре первая страна была Венгрия. То есть не все зависит от нас.

Но, конечно, мы сами недостаточно делаем, чтобы делать комфортным пребывание у нас туристов. Сейчас, например, жителям стран Шенгенского соглашения не нужна виза в Украину. Я много вижу таких групп молодых людей, которые явно приехали сами по себе просто посмотреть страну. Но при этом нигде нет в свободном доступе нормальной печатной продукции, карт тех же самых. Во всем мире это бесплатно лежит в аэропорту, в гостинице, в метро.


Starget: Что все же необходимо сделать, чтобы привлечь в Украину большее количество туристов? Конечно, проблем существует много, но с чего следует начать?

Т. В.: Желанием и действиями одних туристических компаний в этом случае не обойтись. Необходима помощь государства как в принятии ряда документов, регулирующих туристическую деятельность, так в и продвижении Украины в других странах.



Основное внимание стоит уделить формированию имиджа Украины за рубежом, продвижению достопримечательностей на национальном уровне. Существует множество международных туристических выставок, на которых заключается большинство сделок по приобретению различных туров. Считаю, что государству для начала стоит уделить внимание презентации страны на подобных мероприятиях на достойном уровне. Так, как это делают, к примеру, даже наши соседи-поляки. Они разрабатывают концепцию участия в выставке, которая в полной мере позволяет раскрыть особенности страны: историю, культуру, искусство, достопримечательности т.п. Стенды всех туристических компаний выполнены в едином стиле, сотрудники одеты в форму и т.п. При этом все затраты по организации участия в выставках берет на себя государство, туристическим фирмам необходимо лишь работать и привлекать в страну туристов. В Украине на сегодняшний день туристические компании представляют страну на "кустарном" уровне: кто что придумал и на что хватило денег, то и реализовал.

Однако необходимо, чтобы "картинка" не расходилась с реальностью: красочно рассказывая об Украине, не стоит забывать о реалиях. Поэтому, если мы хотим, чтобы туристы возвращались в нашу страну, необходимо отрегулировать необоснованно завышенные цены на размещение туристов, привлечь инвесторов к строительству комфортабельных, но недорогих гостиниц. Кроме того, сделать путешествие иностранцев по стране удобным, хотя бы установить дорожные указатели на английском.

Однако вышесказанное не означает, что туристическим компаниям не нужно прикладывать усилия к продвижению Украины в других странах. В их силах разрабатывать новые маршруты, направления, которые будут соответствовать интересам различных категорий туристов и позволят им возвращаться в Украину не один раз. Надеюсь, со временем Украина перестанет ассоциироваться у большинства иностранцев исключительно с Чернобылем, Оранжевой революцией и некоторыми спортсменами.


Starget: Спасибо, нам тоже хочется верить, что Украина когда-то станет туристической Меккой...