"Корпоратив – весомый инструмент Internal Relations!"

Starget: Маргарита, давайте начнем с отношения вашей компании к корпоративным праздникам. Для вас это "зов души" или некая обязательная программа?

Маргарита Бондаренко: С одной стороны, для нас это стандарт корпоративной культуры. С другой, конечно, большое удовольствие для всех сотрудников. В плане у нас каждый год два мероприятия – одно выездное, на целый день, в теплое время года. Оно у нас традиционно называется "Адреналин Пикник". Другое, естественно, - Новый год.

Starget: И у вас в компании именно PR-служба отвечает за организацию корпоративов?

М.Б.: Действительно, во многих компаниях этим занимается HR отдел. Но у нас так исторически сложилось, что корпоративы – наша работа. И нам кажется, что это правильно, поскольку корпоратив – весомый инструмент Internal Relations. Это и создание лояльности к работодателю и ее поддержание.

Starget: Как Вы оцениваете эффективность своей деятельности? У Вас уже наверняка была возможность сделать "оргвыводы" и проанализировать, действительно ли такие мероприятия не просто развлекают сотрудников, а и служат "высоким целям и задачам"?

М.Б.: Поначалу у нас просто была задача всех познакомить, чтобы люди вышли за пределы своих отделов и управлений. Мы делаем это разными способами, формируя разные команды. Всегда стараемся, чтобы были бейджи с именами, чтобы было проще знакомиться. Не раз бывали случаи, когда на корпоративах люди знакомились с коллегами, которых раньше знали по переписке или телефонным разговорам. Из серии: "А, так это ты Алена? А я все время думала, что это другой человек!, Так вот ты какая"... Это уже полезно для коллектива, потому что появляется возможность почувствовать себя командой.

Очень объединяет наш корпоративный гимн. Мы записали его с Ани Лорак для озвучки имиджевого рекламного ролика и с тех пор всегда используем на наших мероприятиях. Это просто надо видеть, как эту песню воспринимают! Поют все вместе, взявшись за руки...

Коллективные мероприятия также необходимы в момент перемен. Когда нам предстояло прощаться с брендом Райффайзен, лояльность сотрудников к нему была очень высокой. И на одном из корпоративов мы устроили акцию "Небо Райффайзена". Каждому был вручен воздушный шар с логотипом, который нужно было связать с шариком рядом стоящего коллеги, и под песню "We are the champions" мы отпустили их в небо. Я видела, как у людей при этом появлялись слезы на глазах!



Starget: Отслеживаете ли Вы какую-то количественную статистику эффективности мероприятий? Скажем, влияние на снижение процента увольнений...

М.Б.: Банковский рынок специфический в этом отношении. На текучесть кадров могут влиять разные факторы, особенно такие как приход на рынок больших иностранных банков. Именно кадры нашего банка были целью для хедхантеров, поскольку все знали, что здесь обученный и профессиональный персонал. Последние годы были нелегкими в этом отношении, и это понятно, если банку пришлось пережить две крупнейшее трансформации за год: сначала слияние с банком Аваль, которое длилось более полугода, а потом смену собственника. В тот период мы проводили много всевозможных внутренних коммуникаций, направленных на удержание персонала, и тем не менее текучесть была высокой.. Но что приятно, что потом были далеко не единичные случаи, когда люди вернулись назад. Вот это и является показателем того, что кроме зарплаты, очень важна атмосфера в коллективе...

В этом году мы празднуем десятилетие банка на рынке. У нас в коллективе есть 25 человек, которые проработали с самого начала, с 1998 года. Наверное, благодаря корпоративным праздникам в том числе....

Starget: Как сами сотрудники реагируют на мероприятия? Благодарят потом?

М.Б.: Конечно! Очень много писем потом приходит с комментариями "Спасибо, было супер!". А потом шлейф настроения от мероприятия еще долго витает в воздухе. Как-то раз мы наш "Адреналин Пикник" делали в стилистике индейцев. Я старалась всех настроить на эту волну и даже подписывалась под сообщениями шутливо – "Марго-Меткий Пиар". Так потом после мероприятия коллеги еще долго, встречая меня в коридоре, говорили: "Приветствую тебя, Меткий Пиар!". Или что-то в этом духе...

Starget: Кстати о концепциях. Расскажите, какими бывали темы ваших корпоративов.

М.Б.: Ну, вот, "Индейцы" были очень запоминающимися!



Один корпоратив мы как-то проводили в стилистике "Пионерского лагеря". Было большое опасение, что не всем эта тема будет близка. В итоге это мероприятие получилось самым организованным и динамичным! Мы делились на отряды, у каждого отряда были галстуки своих цветов, маршировали, пели – естественно, с юмором! Территория была вся в транспарантах : "Все на сборы депозитов у населения!"

Последний раз темой нашего выездного мероприятия были "Пираты Карибского моря". Вот, кстати, после каждого мероприятия мы делаем видеофильм – так что можно посмотреть, вспомнить. Каждый сотрудник может получить свою личную копию этого фильма.

В прошлом году новогодняя вечеринка у нас называлась "OTP-Оскар". Была красная дорожка, имитация вспышек папарацци. Народ очень креативно подошел к этому - начальник кассы, например, приехала на лимузине! Ей дети заказали лимузин, чтобы мама почувствовала себя голливудской звездой. Она вышла в таком красном платье... Это было потрясающе! Мы декорировали все афишами знаменитых фильмов, на которых пародировали кого-то из сотрудников. Например, "Первый после Бога". Чья голова? Понятно, председателя правления. "Матрица" – главный компьютерщик. "Ночной дозор" – служба соблюдения законодательства. Это надо было видеть, как люди толпились возле этих афиш и фотографировались!

А на последний Новый год мы делали "Вечера на хуторе близ Диканьки". Скоро юбилей Гоголя, так что эта тема вполне актуальна! Естественно, все у нас было декорировано в украинском стиле, живые петухи клевали зерно... Мы все надели вышиванки. Группа "Мандры" у нас выступала – отлично завели публику, я давно не видела такого массового сумасшествия!

Starget: И действительно все сотрудники так искренне проникаются этими концепциями и никто не стоит в стороне с кислым лицом, потому что его заставили надеть вышиванку?

М.Б.: Я таких настроений не встречала. Порой сама даже удивлялась, с каким энтузиазмом все стараются соблюдать заданный дресс-код.



Starget: Может, это благодаря тому, что банковские служащие привыкли к определенной дисциплине?

М.Б.: Нет, скорее всего, причина в другом. Причем, несмотря на то, что мы приглашаем на новогоднюю вечеринку звезд, уже второй год часть развлекательной программы мы делаем своими силами – ищем таланты внутри коллектива, даем им возможность выступить. У нас есть много певиц, танцовщиц и даже целая рок-группа!

Starget: Кстати, о звездах. Вы тоже участвуете в этом соревновании "Кто больше заплатит звезде за выступление на корпоративе"?

М.Б.: Битв за звезд у нас точно нет. Выездные "Адреналин Пикники" мы в основном делаем своими силами. Можем разве что хорошего популярного ведущего пригласить, чтобы он смог держать публику целый день. Ну, и ди-джей хороший очень важен. Вообще, эта политика с приглашением звезд у нас началась с эрой "OTP". В прошлом году выступил "95 квартал" и Ани Лорак – ну как обойтись без оригинального исполнителя корпоративной песни?

Starget: Но вернемся непосредственно к PR инструментам. Очевидно, мероприятие не существует само по себе, и есть целая цепочка действий, куда оно вписано. Каков механизм, которым Вы пользуетесь?

М.Б.: Конечно, это и коммуникация перед мероприятием и после мероприятия. Обязательно освещаем потом все в корпоративной газете. Есть у нас еще такая внутренняя база, куда выкладываются все фотографии. В том числе, и те, которые сделали сами сотрудники. Так что после мероприятия еще две недели длится ажиотаж по обмену фотографиями.

Ну, и плюс так называемый видео-репорт... Опять же, есть вот это буфет, который мы оформили соответствующим образом и вывешиваем потом тут самые памятные снимки. Уверена, что не только пиар-отдел живет этими мероприятиями, а и весь коллектив.



Starget: Очень интересно говорить об этом именно с представителем банковской структуры! Есть ведь стереотип, что банковские служащие – люди строгие, дисциплинированные. А они, оказывается, вполне не прочь снять свои галстуки на корпоративных вечеринках...

М.Б.: Я бы не говорила, что это другие люди. Во-первых, у нас достаточно молодой коллектив – средний возраст сотрудников составляет 30 лет. Наверное, этот стереотип вырос из восприятия "совковых" банков как закрытых ориентированных на инструкции организаций. В нашем случае все по-другому. Как я уже сказала, молодой коллектив. Во-вторых, все-таки иностранный банк, иностранные принципы, корпоративная культура... Изначально другая философия... Мне кажется, народ достаточно открыт. Даже в течение рабочего в отделах царит веселая, демократичная атмосфера, коллеги любят пошутить. Так что стереотип банковского служащего сегодня уже должен быть развенчан.

Starget: Вы изучали, кстати, опыт своего хед-офиса? Как они празднуют свои вечеринки? Есть ли у них свои стандарты?

М.Б.: В "OTP" пока нет. В "Райффайзене" минимум, раз в год съезжались пиарщики для обмена опытом в разных сферах. И нам было чем поделиться – наш "Адреналин-пикник" для банковской группы был своеобразным украинским ноу-хау.

Starget: Материнская компания как-то отмечает ваши заслуги?

М.Б.: Представители венгерского банка всегда хотят попасть на наше мероприятие. На всех наших пикниках присутствует высшее руководство, включая наблюдательный совет. И они так искренне все воспринимают! Как маленькие дети потом следят, чтобы им досталось по футболке.

Starget: То есть у вас демократичное руководство, оно с удовольствием "ходит в народ".

М.Б.: Конечно, у нас никогда нет никаких вип-зон. Председатель правления наравне со всеми участвует во всех активностях. Например, прошлогодний пикник... Перед нами стояла некая внутренняя коммуникационная задача настроить людей на смену бренда с "Райффайзена" на "OTP". "Под новыми знаменами" называлось мероприятие. Задача дня была с помощью квестов найти новый флаг и команде, нашедшей его, выпала честь торжественно поднять новый флаг, тем самым ознаменовав новую эру.. При этом мы попытались изучить элементы венгерской культуры - были наняты специальные танцоры-профессионалы и они учили нас танцевать чардаш. Я танцевала как раз в паре с членом Правления и видела, как она переживает, чтобы хорошо выступить!



Starget: Сувениры дарите потом сотрудникам на память?

М.Б.: Обязательно. Сувениры дарятся всем сотрудникам. В основном это какие-то практичные вещи – футболки, кепки, рюкзаки. В этом году мы хотим придумать что-то более памятное к десятилетию. Думали о наручных брендированных часах. Еще, честно говоря, не решили.

Starget: Мы так поняли, что в программу мероприятия вы всегда стараетесь внедрять элементы корпоративной культуры?

М.Б.: Конечно. Я не могу сказать, что мы будем полдня терроризировать, чтобы кто-то полностью сформулировал миссию компании, но элементы, конечно, есть. Когда создается команда, иногда может быть такой всплеск юмора и такая феерия человеческого креатива, что даже не ожидаешь!

Starget: Вот мы очень много затрагиваем в разговоре полезных практических моментов. Давайте подведем итог и просуммируем, какими должны быть организационные составляющие успешного мероприятия?

М.Б.: Во-первых, это четкая организация и никаких сбоев. Элементарно, начиная с тех же автобусов, потому что вывезти на природу тысячу человек слаженно - это тоже задача. Если это мероприятие проходит под открытым небом, вы должны быть готовы к любой ситуации, к смене погоды – то есть желательно иметь дождевики или зонтики.

Мы всегда стараемся позаботиться о сотрудниках, создав максимальный комфорт, предупредить их о том, что неплохо бы взять с собой сменную обувь на случай дождя. Всегда запасаемся средствами от комаров.

Обязательно нужно, чтобы были дежурные медсестры со стандартным набором для оказания первой медицинской помощи, а если мероприятие носит экстремальный характер, лучше, чтобы дежурила машина скорой помощи. У нас был случай, когда девушку что-то укусило, и началась сильнейшая аллергическая реакция. Если бы не медсестры, то я не знаю, чем бы это закончилось.



Starget: Ну да, в любом случае вы несете ответственность за людей...

М.Б.: Да, естественно. И, конечно же, нужно очень грамотно просчитать, чтобы всем всего хватило, чтобы было комфортно...

Starget: Какие-то элементы брендирования используете?

М.Б.: Обязательно. Баннеры, флаги, все, что считаем нужным. Естественно, брендированная одежда. Кепки, например, можно сразу разложить в автобусах, футболки выдаются на входе согласно размерам.

Starget: Ну, вот десятилетие у вас грядет. Есть уже идеи, как будете отмечать?

М.Б.: Десятилетие у нас в марте. Но мы будем коммуницировать этот повод целый год. А учитывая, что сейчас в стране очень актуальна тема футбола в связи с "Евро-2012", то видимо, концепцией будет Футбол. Наверняка, будут соревнования между командами, болельщицы, кубок, медали... Может, кстати, в подарок сделаем мячи. Мяч, по-моему, такая вещь, которая пригодится каждой семье. Все выезжают на пикники, у всех есть дети... И этот мяч может быть брендирован "Десять лет "OTP банку""... Вот и вариант придумали по ходу ? Для тех сотрудников, которые проработали десять лет, будут специальные сувениры – либо дорогие часы, либо значки из какого-то драгоценного материала.

Starget: Ну, и напоследок, лично для Вас как для человека важно, что вы работаете в компании, где есть своя особая атмосфера?

М.Б.: Конечно, важно! Я, например, как и многие, очень тяжело переживала момент слияния с "Авалем". У меня уже там даже рабочее место было готово. Но когда акционерами было принято решение о прекращении слияния и о продаже банка венгерскому ОТP, мы сильно воспряли духом. Вот вам элемент атмосферы.

Starget: Тогда Вам удачи на любимом рабочем месте и спасибо, что раскрыли нам некоторые секреты внутренней кухни приготовления корпоративных праздников. А с десятилетием мы Вас еще поздравим!