"Вот почему ASIMO так популярен - все люди в буквальном смысле воспринимают его как живого человека!",
Настоящий PR - это когда хорошее дело говорит само за себя и само создает позитивную репутацию и широкое паблисити. Примеров воплощения такой идеальной формулы во всей мировой практике вряд ли наберется более десятка. Команде Starget PR-agency посчастливилось принять участие в таком проекте. Компания Honda известна миру не только высококлассными автомобилями, но и… роботом, который призван помогать людям. Последние несколько лет он ездит по миру и выступает посланником Honda. Украина встречала ASIMO с распростертыми объятиями на Kiev Automotive Show, где робот дал несколько показательных выступлений на стенде компании Honda. По миру робота сопровождает большая команда специалистов. Ездит с ним и PR-менеджер Вильям де Брекеллер. Вильям любезно ответил на вопросы Starget о жизни ASIMO и рассказал о подходе компании Honda к созданию и продвижению своего технологического чуда.
Starget: Вильям, не могли бы Вы рассказать, какую цель преследовала Honda, создавая ASIMO, и менялась ли эта цель по мере того, как ASIMO путешествовал по миру и завоевывал славу себе и компании?
Вильям де Брекеллер: Нашей первоначальной целью было создание робота, который сможет помогать людям в их повседневной жизни, и со временем эта цель не изменилась. Мы хотели предоставить людям новую форму "интеллектуальной мобильности", создать помощника, который сможет выполнять определенные задачи вместо них. Кроме того, наша работа над созданием ASIMO - это, на мой взгляд, очень весомый вклад в развитие науки и передовых технологий. Разработки, к которым мы пришли, в будущем можно будет использовать в других сферах науки и техники, в том числе и в других направлениях деятельности Honda.

Starget: То есть, ASIMO сегодня - это реальный друг и помощник человека, если Вы отметили, что это ваша первоначальная цель? Или это лишь перспективы на будущее?
Вильям де Брекеллер: В общем-то, да, пока что это только планы на будущее, ведь ASIMO - очень долгосрочный проект. Он стартовал 20 лет назад, и нам потребуется еще около 15 лет, чтобы создать конечный продукт - робота, способного в действительности быть полезным людям.
Starget: Значит ли это, что в будущем, лет через двадцать, у большинства людей будет возможность иметь ASIMO у себя дома в качестве помощника?
Вильям де Брекеллер: Скажем так: это наша конечная цель. Конечно, как любая технологическая инновация, в начале он будет дорогостоящим. Но год за годом он будет становиться все доступнее, как это произошло с мобильным телефоном, например.

Starget: Как же ASIMO будет выглядеть через 15 лет, и что именно он будет способен делать?
Вильям де Брекеллер: Хм, это же в будущем, мы сейчас только над этим работаем, поэтому пока что тяжело сказать.
Starget: Я имею ввиду, каким вы планируете его создать?
Вильям де Брекеллер: Внешне он будет очень похож на нынешнего ASIMO. Если изменения и будут, то очень небольшие. Главное - это будет робот, который сможет помогать людям. Мы хотим, чтобы ASIMO был по-настоящему полезен обществу. Например, сегодня многие страны мира сталкиваются с такой проблемой, как стремительное старение населения. Это ведет к тому, что через пару десятков лет будет все меньше тех, кто сможет заботиться о престарелых, а также о людях с ограниченными возможностями. Уже сегодня у нас не хватает медсестер в клиниках и больницах. Будущий ASIMO, согласно нашим планам, сможет, например, помогать медсестрам, а в чем-то даже полностью заменять их. Робот сможет делать как "монотонную" ежедневную работу, которая, тем не менее, очень важна (мыть ванную, заправлять постель и т.д.), так и работу, опасную для здоровья человека: чистка загрязненных мест, борьба с пожаром и под.
Starget: Что будет понимать будущий ASIMO?
Вильям де Брекеллер: Если сейчас он может поприветствовать посетителя и провести его в комнату, то в будущем посетитель сможет попросить ASIMO принести ему апельсиновый сок, например. Это будет робот, который способен самостоятельно учиться, распознавать объекты и через отдельные вещи понимать весь контекст окружения. К примеру, если ASIMO увидит в комнате тостер, микроволновую печь, посудомоечную машину, он скажет: "Я на кухне".
Starget: Давайте поговорим о PR овской стороне вопроса. Ведь ASIMO - отличная PR-находка для Honda…
Вильям де Брекеллер: ASIMO - это, прежде всего, посланник Honda, который демонстрирует собой высокий интерес компании к развитию робототехники, к созданию машин, которые станут помогать человечеству. Но мы понимаем, что сами мы не сможем справиться с этим, поэтому с помощью ASIMO мы призываем всех, кто в этом заинтересован, присоединяться к нам и вместе проводить исследования и делать разработки, направленные на достижение этой цели. Для нас ASIMO - это не PR-фишка, а крупномасштабный исследовательский проект. Конечно, мы создаем паблисити вокруг него, как и вокруг других сфер деятельности Honda. Но ASIMO, как и, например, создание автомобиля с топливным двигателем от Honda - не просто PR-ход. Это разработки, которые позволяют защитить окружающую среду, помочь обществу, решать проблемы всего человечества.

Starget: Хорошо, а как Вы считаете, стали ли люди воспринимать Honda как более социально ответственную компанию благодаря ASIMO?
Вильям де Брекеллер: Мы не проводили специальных исследований на эту тему. Но, конечно же, ASIMO существенно помогает Honda в построении позитивного имиджа. Вот яркий пример: одна женщина, которая собиралась приобрести автомобиль, увидев шоу ASIMO, сказала: "Боже мой, если Honda способна создавать такое, то какие технологические разработки должны быть заложены в ее автомобилях?" И она тут же приобрела Civic. Общество видит, что наша компания действительно стремится ему помочь. Помимо ASIMO, у нас есть и другие социально-ориентированные проекты, такие как использование альтернативных источников энергии, защита окружающей среды. Скоро мы запустим программу стипендий на получение образования в Великобритании. В планах - еще ряд аналогичных проектов.
Starget: Давайте подробнее поговорим об ASIMO. Вы не могли бы рассказать нам о его жизни?

Вильям де Брекеллер: (смеется) Вот почему ASIMO так популярен: все люди в буквальном смысле воспринимают (ну, то есть, хотят воспринимать) его как живого человека, как и Вы сейчас, говоря о "его жизни" - это ведь программируемая машина! Во-первых, у Honda в мире существует несколько роботов ASIMO. Некоторые из них участвуют в показательных выступлениях, как, например, сейчас в Киеве на "Автомотив шоу". Над некоторыми идет работа в исследовательских центрах Honda в Японии, США, Германии - в частности, в данный момент наши разработчики трудятся над созданием искусственного интеллекта. Нам нужен робот, который будет способен понимать окружающую среду.
Starget: Предлагаю тогда остановиться на деятельности Honda вокруг ASIMO. Насколько нам известно, робот уже давно путешествует по миру. Расскажите об этом подробнее.
Вильям де Брекеллер: Мы начали демонстрировать ASIMO в Европе в июне 2003 года и к сегодняшнему дню успели посетить Великобританию, Россию, Дубаи, Южную Африку, Испанию, Италию, Францию, Германию, Бельгию, Люксембург. До Европы была, естественно, родина - Япония, а также США. Затем последовал европейский тур. Сегодня мы в Украине. После этого отправимся на остров Мэн, праздновать столетие гонок "Tourist Trophy", на которых Honda когда-то одержала свою первую главную победу в мотоспорте.
Starget: Нам известно, что иногда вы "сдаете в аренду" ASIMO для каких-то внешних мероприятий. Это правда? Если да, то не идет ли это в разрез с вашими социальными мотивами создания робота?

Вильям де Брекеллер: Это не совсем правда. Во-первых, это происходило только в Японии, и мы давали ASIMO узкому кругу наших компаний-партнеров. При этом оплата за "аренду" была более чем символической.
Starget: То есть, если какая-нибудь компания, с которой вы тесно не сотрудничаете, захочет арендовать у вас ASIMO, вы не станете этого делать?
Вильям де Брекеллер: Нет, потому что, как я уже отметил, ASIMO - не средство рекламы. Мы даем ASIMO таким компаниям и организациям, как IBM в Японии, Научному музею в Токио. Да, иногда мы используем ASIMO для создания праздничной атмосферы, но это исключительные случаи - например, ASIMO был задействован в праздновании двадцать пятой годовщины с начала котировки акций компании Honda на бирже Уолл-Стрит.
Starget: Какие еще интересные примеры из жизни ASIMO Вы могли бы вспомнить?
Вильям де Брекеллер: Например, когда ASIMO в очередной раз покидал место своего выступления перед публикой и он махал всем рукой, дети буквально плакали. А один малыш начал залезать на сцену, чтобы подарить ASIMO своего медвежонка. Все женщины вообще, видя ASIMO, начинают тут же питать к нему материнские чувства.

ASIMO не раз жал руки главам государств и высокопоставленным чиновникам в Европе: например, Его Величеству королю Испании, королеве Дании, премьер-министру Японии, премьер-министру Чешской Республики, принцу Эндрю в Великобритании, экс-канцлеру Герхарду Шредеру.
Starget: Насколько тяжело было организовать такие встречи?
Вильям де Брекеллер: Да не тяжело. Мы предлагали, они соглашались - а почему бы и нет? Реакция всех до единого чиновников и первых лиц государств на ASIMO была более чем позитивная, все оставались под большим впечатлением.
Starget: Как ASIMO начал покорять Европу?
Вильям де Брекеллер: Впервые мы показали ASIMO на научном симпозиуме в университете Дармштадта в Германии в июне 2003 года. Мы сделали это именно там, так как нам важно было подчеркнуть, что ASIMO - высокотехнологический исследовательский проект. В итоге, мы организовали весь симпозиум вокруг нашего робота.
Starget: Как это происходило?
Вильям де Брекеллер: На симпозиуме профессоры университета делали доклады о разных аспектах робототехники. Инженеры Honda также принимали участие в симпозиуме и объясняли технические тонкости работы ASIMO. Выступающие делали доклады перед большой аудиторией студентов, преподавателей, профессоров и прессы - всего было более около 800 человек. Когда на сцене появился ASIMO и сделал свой первый шаг, публика была поражена.
Освещение в прессе этого факта сразу дало понять, что Honda воспринимается как очень высокотехнологичная компания. В частности, журналисты отмечали, насколько плавно двигается ASIMO и насколько в своих движениях он похож на человека. "Научить" ASIMO ходить было сложнейшей задачей. Человек не задумывается над тем, как ему ходить, но на самом деле он совершает при этом массу вычислений с точки зрения удержания равновесия, плавного перемещения, просчета ширины, скорости шага и т.д.
Starget: Что было после столь удачного выступления на симпозиуме?
Вильям де Брекеллер: Далее мы начали нашу кампанию по продвижению идеи человекоподобного робота в массы. Не так давно у каждого человека было какое-то свое сформированное понимание того, что такое робот, почерпнутое из фильмов, комиксов, книг и т.д. Нам важно было рассказать людям, что такое человекоподобный робот на самом деле. После участия в симпозиуме мы представили ASIMO в ряде крупнейших научных музеев многих европейских стран. Далее мы стали демонстрировать ASIMO во время автомобильных выставок по всему миру, в которых участвует Honda
Starget: Не могли бы Вы рассказать о команде, которая работает с ASIMO?

Вильям де Брекеллер: В европейской команде ASIMO работает 4 сотрудника, и я один из них. Еще двое человек занимаются вопросами логистики. Вся наша команда работает в Брюсселе.
Starget: Насколько ваш офис открыт для общественности?
Вильям де Брекеллер: Наш офис - не свободная площадка для посещения всеми желающими. Если какое-то СМИ хочет получить от нас какую-то информацию, мы рассматриваем его запрос и реагируем, в том числе, можем пригласить и в наш офис.
Starget: И последний мой вопрос будет касаться морального аспекта. Не считаете ли Вы, что в создании человекоподобных роботов есть угроза того, что в конечном итоге человек будет заменен роботом, а живое общение человека с человеком - виртуальной реальностью?
Вильям де Брекеллер: Я не вижу в создании роботов такой угрозы. Наоборот, робот, и в частности, такой, над которым работаем мы, призван помогать людям. Например, мой пожилой отец очень любит смотреть определенные передачи по телевизору. ASIMO как интеллектуальное существо сможет во время напоминать ему о его любимой передаче. Я ведь в этот момент нахожусь далеко от своего отца и не могу ему в этом помочь. Поэтому то, что сможет делать ASIMO, будет только упрощать жизнь человека!
С Вильямом да Брекеллером беседовала Ариадна Бахматова,
Starget PR-agency
